Cloud-Printing-FAQ

Cloud-Printing ist eine Möglichkeit, Druckaufträge von jedem Gerät über das Internet an jeden Drucker zu senden, ohne dass eine direkte Verbindung, lokale Treiber oder ein lokaler Druckserver erforderlich sind. Der Druckauftrag wird in der Cloud verarbeitet und über einen schlanken lokalen Konnektor oder eine Hardware-Bridgean den Zieldrucker übermittelt. Dies ersetzt das traditionelle Modell, bei dem jedes Gerät einen druckerspezifischen Treiber und entweder einen direkten Netzwerkpfad oder einen Druckserver benötigt, um den Drucker zu erreichen.

Nutzende drucken von ihrem Gerät über einen virtuellen Druckertreiber oder eine webbasierte Druckoberfläche. Der Druckauftrag wird an einen Cloud-Dienstgesendet, der das Rendering übernimmt (die Umwandlung des Dokuments in das Format, das der Zieldrucker versteht). Der gerenderte Druckauftrag wird dann über einen lokalen Connector, wie den ezeep Hub oder die ezeep Connector-Software, an den Drucker übermittelt. Das Gerät muss weder Hersteller, Modell noch Standort des Druckers kennen. All das läuft in der Cloud.

Beim herkömmlichen Druck über Druckserver wird an jedem Standort ein dedizierter Windows Server benötigt, der Druckaufträge in die Warteschlange stellt, rendert und ausliefert. Dieser Server erfordert Hardware, Lizenzen, Wartung, Treiber-Updates sowie ein VPN oder einen direkten Netzwerkpfad für Remote-Nutzende. Cloud-Printing ersetzt all das durch einen in der Cloud gehosteten Dienst. Es gibt keinen Druckserver, der gewartet werden muss,, keine Treiber, die auf Endgeräten installiert werden müssen, und es ist kein VPN erforderlich. Ein kleines Connector-Gerät oder ein Software-Agent verbindet den lokalen Drucker mit der Cloud.

Serverless Printing ist eine Cloud-Printing-Architektur , die lokale Druckserver vollständig überflüssig macht. Das gesamte Print-Rendering findet in der Cloud statt, und ein schlankes Hardware-Gerät (wie der ezeep Hub) oder ein Software-Connector verbindet Drucker mit der Cloud-Plattform. Keine Windows-Server-Infrastruktur, keine lokale Spooler-Verwaltung und keine Treiberverteilung an Endgeräte. ezeep ist eine Plattform für Serverless Printing..

Driverless printing bedeutet, dass keine herstellerspezifischen Druckertreiber auf dem Endgerät installiert werden. Stattdessen verwendet das Gerät einen schlanken, virtuellen Druckertreiber, der den Druckauftrag an die Cloud sendet. Der Cloud-Dienst ordnet den Auftrag dem passenden Treiber aus einer gehosteten Bibliothek zu (ezeep pflegt über 6.000 Treiber) und rendert ihn in das druckerspezifische Format. Dies beseitigt Treiberkonflikte, Spooler-Abstürze und Schwachstellen wie PrintNightmare.

Mit ezeep können Nutzende von Windows, macOS, ChromeOS, iOS, AndroidLinux und Webbrowsern. Virtuelle Desktop-Umgebungen darunter Azure Virtual Desktop, Windows 365, CitrixParallels und Omnissa Horizon werden ebenfalls unterstützt. Nutzende können auch von unserer ezeep API und ezeep Print App for Servicesdrucken. Alle Plattformen werden über dieselbe Cloud-Konsole mit denselben Richtlinien verwaltet.

Nein. Cloud-Printing mit ezeep ersetzt Druckserver vor Ort.Der ezeep Hub ist ein kompaktes Hardwaregerät, das Drucker ohne Windows-Server-Infrastruktur mit der Cloud verbindet. Für Unternehmen, die noch einen vorhandenen Druckserver haben, kann der ezeep Connector for Print Server diese Drucker als Übergangslösung mit der Cloud verbinden.

Die Einrichtung erfolgt in drei Schritten. Erstelle zuerst ein ezeep-Konto und starte eine kostenlose Testversion. Zweitens: Verbinde deine Drucker, indem du einen ezeep Hub (Hardware) bereitstellst oder den ezeep Connector (Software) auf einem Windows‑PC installierst, auf dem bereits Drucker eingerichtet sind. Der Hub erkennt Netzwerkdrucker automatisch; der Connector importiert Drucker, die bereits auf diesem PC konfiguriert sind. Drittens: Lade Nutzer:innen per E‑Mail, Self‑Join‑Linkoder über die Synchronisierung mit Entra ID ein, weise sie Gruppen zu und ordne diesen Gruppen Drucker zu. Nutzer:innen installieren die ezeep Print App oder nutzen die browserbasierte Print‑Now‑Funktionund die Drucker erscheinen automatisch.

Die meisten Organisationen schaffen es von der Kontoerstellung bis zum ersten Druck in unter 30 Minuten. Der ezeep Hub ist in wenigen Minuten angeschlossen und mit dem Wi‑Fi verbunden. Die Druckererkennung erfolgt automatisch. Einladungen an Nutzer:innen können sofort über das Admin‑Portal versendet werden.

Eine Internetverbindung, mindestens ein Drucker und entweder ein ezeep Hub oder ein Windows‑PC, auf dem die ezeep Connector‑Software läuft. Nutzer:innen benötigen die ezeep Print App (verfügbar für Windows, macOS, ChromeOS, iOS und Android) oder einen Webbrowser für Print Now. Keine Druckserver, keine spezielle Netzwerkkonfiguration und keine Druckertreiber auf den Endgeräten.

Der ezeep Hub ist ein kompaktes Hardwaregerät, das deine lokalen Drucker mit der ezeep Cloud verbindet. Er ersetzt Druckserver und dauerhaft eingeschaltete PCs. Der Hub verbindet sich über Wi‑Fi, erkennt automatisch Drucker im lokalen Netzwerk oder an USB‑Anschlüssen und verbindet sie mit der Cloud. Ein Hub kann mehrere Drucker verwalten. Er unterstützt RFID/NFC‑Kartenleser für Pull Printing und wird aus der Ferne über das ezeep Admin‑Portal verwaltet.

Der ezeep Connector ist Software, die auf einem Windows‑PC oder Windows Server läuft. Sie importiert alle auf diesem Gerät bereits installierten Drucker in die ezeep Cloud. Das ist nützlich für Umgebungen, in denen ein Windows‑Gerät bereits mit Druckern verbunden ist, oder als Übergangspfad von einem bestehenden Druckserver zum vollständig serverlosen Drucken mit dem ezeep Hub.

Ja. ezeep bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion mit vollem Funktionsumfang aller Features. Nach der Testphase wechselt dein Konto automatisch in den kostenlosen Tarif (bis zu 10 Nutzende, 1 Connector, unbegrenzte Druckaufträge für Nutzende). Du kannst jederzeit auf Pro, Business oder Enterprise upgraden.

ezeep unterstützt nahezu alle Standard-Netzwerk- und USB-Drucker.Die Cloud rendering-Engine pflegt eine Bibliothek mit über 6.000 Druckertreibern für die wichtigsten Hersteller, darunter HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera, Brother, Epson, Lexmark, Ricoh, Canon, Zebra, Dymo und viele andere. Sollte der Treiber für ein bestimmtes Modell noch nicht in der Bibliothek vorhanden sein, kannst du ihn anfordern und das ezeep-Team fügt ihn hinzu.

Ja. ezeep unterstützt auch Spezialdrucker wie Thermoetikettendrucker (Zebra, Dymo, Brother) und Bondrucker, die häufig im Einzelhandel, in der Lagerhaltung und in der Logistik eingesetzt werden. Diese Drucker werden über den ezeep Hub oder den Connector verbunden, genau wie jeder Standarddrucker.

Ja. ezeep funktioniert mit deiner vorhandenen Druckerhardware. Du musst keine neuen Drucker kaufen oder ältere Modelle ersetzen. Wenn der Drucker bereits in deinem Netzwerk funktioniert, kann er über den ezeep Hub oder Connector mit ezeep verbunden werden. Es sind keine Firmware-Änderungen, eingebettete Apps oder herstellerspezifische Middleware auf dem Drucker selbst erforderlich.

Drucker verbinden sich entweder über den ezeep Hub (Hardware) oder den ezeep Connector (Software). Der Hub findet Drucker automatisch im lokalen Netzwerk. oder über USB. Der Connector importiert Drucker von einem Windows‑PC oder ‑Server. Beide stellen eine sichere, ausschließlich ausgehende Verbindung zur ezeep Cloud her. Es müssen keine eingehenden Firewall‑Ports geöffnet werden.

Ja. ezeep kümmert sich um die Treibervielfalt in der Cloud. Nutzende erhalten ein einheitliches Druckerlebnis, egal ob sie auf einem Drucker von HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera oder einer anderen Marke drucken. Die Cloud rendering‑Engine wählt für jeden Drucker automatisch den passenden Treiber aus.

Es gibt keine Begrenzung pro Drucker. Die Anzahl der Connectors (Hubs oder Software‑Connectoren) hängt von deinem Plan ab: 1 bei Free, bis zu 10 bei Pro, bis zu 80 bei Business und unbegrenzt bei Enterprise. Jeder Connector kann mehrere Drucker verwalten.

Alle Druckdaten werden während der Übertragung verschlüsselt. Mithilfe von HTTPS mit TLS 1.3 (mindestens TLS 1.2) vom Endgerät zur Cloud und von der Cloud zum Drucker. Druckaufträge werden nach erfolgreicher Zustellung vom Server gelöscht. Der ezeep Hub kommuniziert ausschließlich über ausgehende Verbindungen, sodass keine eingehenden Firewall‑Ports geöffnet werden müssen. Drucker können in einem VLAN isoliert werden, wobei der Hub als einziger Zugriffspunkt dient und damit die Prinzipien von Zero Trust unterstützt.

Ja. Sowohl PrintNightmare (CVE‑2021‑34527) als auch die 29 anschließenden Schwachstellen im Windows Print Spooler, die Microsoft seit 2021 behoben hat, nutzen lokal installierte Druckertreiber aus. ezeep nutzt Cloud rendering mit einem virtuellen Druckertreiber (ThinPrint Output Gateway), sodass keine herstellerspezifischen Treiber auf Endgeräten installiert werden. Die Angriffsfläche, auf die diese Exploits abzielen, wird in einer ezeep‑Umgebung auf nahezu null reduziert.

Druckaufträge werden nach erfolgreicher Zustellung an den Drucker aus der ezeep Cloud gelöscht. Pull Printing‑Druckaufträge die nicht innerhalb von 72 Stunden freigegeben werden, werden automatisch gelöscht. Es werden keine Dokumente auf Endgeräten oder in der Cloud gespeichert, nachdem der Druckauftrag abgeschlossen ist oder abgelaufen ist.

Ja. ezeep wurde mit Blick auf DSGVO‑Konformität entwickelt. Druckdaten werden während der Übertragung verschlüsselt, nach der Zustellung gelöscht und auf Microsoft Azure‑Infrastruktur gemäß den geltenden Anforderungen an den Datenspeicherort verarbeitet. Die ISO‑27001‑Zertifizierung ist in Arbeit.

Pull Printing (auch Secure Release Printing oder Follow-Me Printing genannt) Druckaufträge werden in einer sicheren Cloud-Warteschlange gehalten, statt sie direkt an einen Drucker zu senden. Das Dokument wird erst gedruckt, wenn sich Nutzende physisch zum Drucker begeben und sich per QR code (über die mobile ezeep-App) oder mit einer RFID/NFC‑Karte (über ein an den ezeep Hub angeschlossenes Kartenlesegerät) authentifizieren. Nichts liegt unbeaufsichtigt im Ausgabefach. Das verhindert unbefugten Zugriff auf sensible Dokumente aus Bereichen wie HR, Recht, Finanzen und Gesundheitswesen.

Ja. Nutzende können sich mit ihren bestehenden Microsoft‑ oder Google‑Anmeldedaten authentifizieren. Ein separates ezeep‑Passwort ist nicht erforderlich. Für das Identitätsmanagement von Unternehmen integriert sich ezeep in den Tarifen Business und Enterprise mit Microsoft Entra ID zur automatisierten Synchronisierung von Nutzenden und Gruppen.

ezeep bietet vier Tarife an. Free: für bis zu 10 Nutzende und 1 Connector. Pro: (bei jährlicher Abrechnung) mit bis zu 10 Connectors. Business: (bei jährlicher Abrechnung) mit bis zu 80 Connectors und erweiterten Features wie Pull Printing und Entra ID‑Synchronisierung. Enterprise: individuelle Preise, unbegrenzte Anzahl an Connectors und ein individuelles Support‑Paket. Alle kostenpflichtigen Tarife setzen mindestens 10 Nutzende voraus.

Der Free‑Tarif umfasst bis zu 10 Nutzende, 1 Connector, unbegrenzt viele Druckaufträge, treiberloses Cloud rendering, Druckerprofile, lokale Druckerunterstützung für Remote‑Desktops, Druckerauswahl im Self‑Service durch Nutzende und Unterstützung für alle Plattformen (Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux und Webbrowser). Er umfasst zudem 50 Seiten pro Monat für API‑gesteuerte Druckaufträge.

Verwaltung von Nutzergruppen, von Administrator:innen zugewiesene Drucker und das Tracking‑Dashboard erfordern den Tarif Pro oder höher. Pull Printing mit Follow‑Me, Microsoft Entra ID‑Gruppensynchronisierung und CSV‑Berichtsdownloads erfordern den Tarif Business oder höher. Enterprise bietet zusätzlich eine unbegrenzte Anzahl an Connectors und individuellen Support.

Ja. ezeep bietet eine 14‑tägige kostenlose Testversion mit Zugriff auf alle Features. Zum Starten ist keine Kreditkarte erforderlich. Nach der Testphase wird dein Konto automatisch auf den Free‑Tarif umgestellt. Du kannst jederzeit ein Upgrade durchführen.

ezeep akzeptiert Kreditkarten und PayPal Express. In einigen Regionen ist auch die Zahlung per Lastschrift möglich.

Ja. ezeep bietet spezielle Preise für Coworking-Anbieter:innen und Bildungseinrichtungen. Kontaktiere das ezeep-Sales-Team für Details.

Jede Person, die in die ezeep-Organisation eingeladen wird, zählt als Named User. ezeep umfasst standardmäßig 10 kostenlose Nutzende. Jede weitere Person über diese 10 hinaus wird gemäß dem aktiven Plan abgerechnet.

Printer Mapping legt fest, wie Drucker in ezeep Nutzenden zugewiesen werden. Administrator:innen können Drucker im Admin-Portal manuell Gruppen zuweisen, Gruppenzuweisungen automatisch aus Microsoft Entra ID (Business/Enterprise) synchronisieren oder domänenbasierte Regeln verwenden, um Drucker Nutzenden mit einer bestimmten E‑Mail‑Domain automatisch zuzuweisen. Nutzende sehen ihre zugewiesenen Drucker auf jedem Gerät, auf dem sie sich anmelden – ganz ohne Konfiguration am Endgerät.

Mit Printer Profiles legen Administrator:innen Standarddruckeinstellungen fest (Farbe/Schwarz-Weiß, Duplex, Papierfach, Anzahl der Kopien, Ausrichtung) für jeden Drucker. Diese Voreinstellungen werden beim Cloud rendering angewendet und somit ohne Konfiguration am Gerät durchgesetzt. Nutzende können die Voreinstellungen beim Absenden eines Druckauftrags überschreiben, sofern Administrator:innen eine Einstellung nicht sperren.

Policies steuern, welche Druckfunktionen für jede Nutzergruppe verfügbar sind. Administrator:innen können Pull Printing, Print Later, Printer Selection in User Portal und Local Printer Support pro Gruppe ein- oder ausschalten. So können unterschiedliche Teams unterschiedliche Druckregeln haben, ohne einzelne Geräte konfigurieren zu müssen.

Print Now ist browserbasiertes Drucken, das keine App-Installation erfordert. Nutzende öffnen eine Webseite, laden ein Dokument hoch, wählen einen Drucker aus und drucken. Es funktioniert von jedem Gerät mit einem Webbrowser und ist ideal für Gäste, BYOD‑Szenarien und Umgebungen, in denen die Installation von Software nicht praktikabel ist.

Print Monitoring gibt Administrator:innen Einblick in die Druckaktivitäten der gesamten Organisation. Das Tracking‑Dashboard zeigt Druckaufkommen, Kostenschätzungen und die Nutzung nach Nutzenden, Gruppen und Druckern. In den Business- und Enterprise-Plänen können die Daten als CSV exportiert werden. Das gesamte Monitoring erfolgt über die Cloud, ohne dass Agenten auf den Endgeräten erforderlich sind.

Ja. Die ezeep Print App ist für iOS und Android verfügbar. Nutzer:innen können Dokumente, Fotos und Webseiten direkt von ihrem Mobilgerät auf jeden zugewiesenen Drucker drucken. Für Pull Printing dient die mobile App außerdem als QR‑Code‑Scanner für die sichere Druckfreigabe. Print Now (browserbasiert) Funktioniert auch auf Mobilgeräten ohne App‑Installation.

Ja. ezeep unterstützt Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels und Omnissa Horizon. Der virtuelle Treiber wird auf dem Session‑Host installiert und verwaltet alle Drucker, ohne dass einzelne Druckertreiber im virtuellen Image erforderlich sind. Das vermeidet aufgeblähte Images, Kompatibilitätskonflikte und Treiberwartung in VDI‑Umgebungen.

Überprüfe zuerst, ob der Drucker eingeschaltet und mit demselben Netzwerk wie der ezeep Hub oder dem PC verbunden ist, auf dem der ezeep Connector läuft. Prüfe im ezeep Admin‑Portal, ob der Hub oder Connector online ist. Wenn der Drucker erst kürzlich hinzugefügt wurde, kann die Erkennung einen Moment dauern. Wenn der Drucker weiterhin nicht angezeigt wird, starte den Hub oder Connector neu und prüfe erneut. Bei USB‑Druckern stelle sicher, dass das Kabel direkt am Hub angeschlossen ist.

Prüfe im ezeep Admin‑Portal, ob der Hub oder Connector als online angezeigt wird. Prüfe, ob die Nutzer:in einer Gruppe zugewiesen ist, die Zugriff auf den Zieldrucker hat. Vergewissere dich, dass der Drucker nicht pausiert ist oder einen Fehlerstatus aufweist (z. B. kein Papier, kein Toner oder Papierstau). Wenn du Pull Printing verwendest, stelle sicher, dass der Druckauftrag am Drucker per QR‑Code oder RFID‑Karte freigegeben wurde. Ein Neustart des Hubs oder Connectors behebt oft vorübergehende Verbindungsprobleme.

ezeep bietet Support über das Help Center.Pro‑Pläne und höher beinhalten direkten Support mit einer Reaktionszeit von bis zu einem Werktag. Enterprise‑Pläne umfassen ein individuelles Support‑Paket. Das ezeep Admin‑Portal bietet außerdem Links zur Dokumentation und zu Einrichtungsanleitungen.

ezeep veröffentlicht Updates zum Servicestatus unter status.ezeep.comDort kannst du den aktuellen Systemstatus prüfen und Benachrichtigungen für geplante Wartungsarbeiten oder bei Störungen abonnieren.

Ja. In den Tarifen Pro, Business und Enterprise haben Administrator:innen Zugriff auf die ezeep Hub-Konsole direkt aus dem Admin-Portal für Remote-Fehlerbehebung und -Konfiguration. Das Admin-Portal zeigt außerdem für jeden ezeep Hub den Online-/Offline-Status, die verbundenen Drucker und die Firmware-Version an. Bitte beachte, dass der ezeep Hub für die Remote-Verwaltung online und mit dem Internet verbunden sein muss.